Voor onze reis door Nieuw Zeeland hebben wij een cheap Hi top camper gehuurd via Totally Campers, waar we via hen bij Apollo terecht kwamen.

Bij het ophalen van de camper in Auckland vonden we de medewerker uiterst onvriendelijk en warrig, ze had duidelijk niet veel zin om ons te helpen terwijl wij heel enthousiast waren om onze reis te beginnen. Ze vergat de heater mee te geven waarvoor we wel hadden betaald, het lukte niet om fotos te maken met de iPad, dit moest ze meerdere keren over doen en ze was erg geïrriteerd.

Ze wilde ons nog allerlei extras aansmeren zoals schoonmaken en een volle tank voor 225 dollar.( achteraf bleek dat helemaal niet nodig)

We vroegen nogmaals of we volledig verzekerd waren, dit bevestigde ze.

Nadat we de camper hadden meegenomen, zagen we dat de camper helemaal niet schoon was, het stonk in de camper en de lakens des te erger.

Bij inleveren was de sfeer bij apollo in Christchurch erg vervelend, er zaten meerdere boze klanten. We werden geholpen door een dame die in het begin extreem vriendelijk was, maar waarbij na terugkomst van de camper inspectie al snel duidelijk werd dat ze op geld uit was.

Er zat een kras op het dak, wat dus blijkbaar niet binnen de verzekering valt, en ze kon geen fotos vinden uit auckland die de warrige vrouw dus niet had geüpload) ik zou daar een mail van gehad moeten hebben maar mijn e-mailadres stond verkeerd in het systeem.

Ze heeft een half uur naar rapporten en fotos gezocht, ondertussen zei ze steeds dat ze bewijs nodig had dat wij het niet hadden gedaan.

Aangezien wij na een tijdje boos werden vanwege het feit dat ze ons nu 2500 dollar wilde aftroggelen voor een kapot dak wat we niet gedaan hadden, bleef ze maar zeggen dat het wel goed zou komen.

Na een uur kwamen de fotos ineens tevoorschijn en was alles goed, kregen we de refund terug.

We vroegen om bevestiging via de mail, deze kregen we maar er werd behoorlijk arrogant op gereageerd. NIET DOEN, organisatie van niks!!!!!

Reviewed over 3 years ago and experienced in December 2018